Politiques de livraison
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Politique de livraison - Maison Ferrant
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Maison Ferrant livre actuellement ses commandes uniquement en Italie.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en Italie.
Aucun frais supplémentaire de livraison, de douane ou d’importation ne sera demandé au client lors de la réception de sa commande.
Préparation des commandes
Après validation de la commande, un délai de 1 à 3 jours calendaires est nécessaire pour la préparation de la commande avant son expédition.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours calendaires.
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté affectant le transport.
Suivi de commande
Lors de l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par email.
Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre colis depuis la page Suivre ma commande disponible sur le site Maison Ferrant.
Transporteur
Le transporteur utilisé peut varier selon le produit, le colis et l’adresse de livraison.
Les informations nécessaires au suivi de votre commande seront disponibles grâce au numéro de suivi communiqué après expédition.
Colis non reçu ou suivi anormal
Si votre colis n’est pas reçu dans le délai prévu ou si le suivi présente une anomalie, contactez-nous à :
Maison Ferrant effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Si le colis est confirmé comme perdu, une nouvelle expédition ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.
En cas d’erreur, contactez-nous dès que possible à contact@maisonferrant.com.
Si la commande a déjà été expédiée, la modification de l’adresse de livraison peut ne plus être possible.
Contact
Maison Ferrant - MBI GROUPE
122 rue Amelot
75011 Paris, France
contact@maisonferrant.com
Maison Ferrant livre actuellement en Italie.
Oui. La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en Italie.
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours calendaires. Une fois expédiées, la livraison est estimée entre 6 et 12 jours calendaires.
Après l’expédition, un numéro de suivi est envoyé par email. Vous pouvez également suivre votre colis depuis la page Suivre ma commande sur notre site.
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions et la procédure sont détaillées dans notre page Retours et remboursements.
Contactez notre service client via le formulaire de contact et joignez des photos permettant de constater le problème. Après vérification, Maison Ferrant pourra proposer un remplacement ou un remboursement.
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou à contact@maisonferrant.com.
Nous acceptons les principales cartes bancaires, notamment Visa, Mastercard et American Express, selon les moyens proposés lors du paiement.
Vous pouvez nous contacter à contact@maisonferrant.com ou via le formulaire disponible sur notre page Contact.