Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente — Maison Ferrant

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

1. Vendeur

Le site Maison Ferrant est exploité par :

MBI GROUPE
Nom commercial : Maison Ferrant
SIREN : 991 954 801
122 rue Amelot, 75011 Paris, France
contact@maisonferrant.com

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, dimensions, prix et disponibilités des produits sont indiqués sur chaque fiche produit.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€).

Le montant total de la commande est indiqué avant la validation du paiement.

Aucun frais de livraison, de douane ou d’importation supplémentaire n’est demandé au client lors de la livraison en Italie.

4. Commande

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par email.

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

5. Paiement

Les paiements sont effectués via le système de paiement sécurisé proposé lors du checkout.

Les principales cartes bancaires acceptées incluent notamment :

Visa, Mastercard et American Express.

6. Livraison

Maison Ferrant livre actuellement uniquement en Italie.

Livraison : gratuite
Préparation : 1 à 3 jours calendaires
Livraison après expédition : 6 à 12 jours calendaires

Un numéro de suivi est communiqué par email après l’expédition.

Les informations détaillées sont disponibles dans notre Politique de livraison.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il en a été informé avant l’achat.

Le produit doit être retourné complet, non endommagé et dans un état permettant sa revente.

8. Retours et remboursements

Toute demande de retour doit être effectuée via :

contact@maisonferrant.com

ou notre formulaire de contact.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de retours et remboursements.

9. Produit défectueux ou endommagé

En cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, le client doit contacter Maison Ferrant et joindre des photos permettant de constater le problème.

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Les frais de retour liés à un produit reconnu défectueux ou non conforme sont pris en charge par Maison Ferrant.

Les consommateurs bénéficient également d’une garantie légale minimale de 2 ans pour les produits défectueux ou non conformes dans l’Union européenne.

10. Colis perdu

Maison Ferrant reste responsable de la commande jusqu’à sa livraison au client lorsque le transport a été organisé par Maison Ferrant.

Si un colis est confirmé comme perdu après vérification auprès du transporteur, Maison Ferrant pourra procéder à une nouvelle expédition ou à un remboursement.

11. Contact

Pour toute question :